דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות – תפקיד אסטרטגי בסביבה דינמית
לחברה מובילה בתחומה, המתמחה בשירותים טכנולוגיים מתקדמים לעולם הרכב, דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות לתפקיד ניהולי בכיר ומאתגר, עם הזדמנות אמיתית להוביל שינוי, לחדש ולהשפיע.
מוביל/ה מנוסה עם ראש עסקי, לב גדול לשירות, ויכולת להניע תהליכים וצוותים גדולים קדימה.
ניהול שוטף של מוקד שירות לקוחות הכולל כ-100 נציגים ומנהלי צוותים
ליווי מקצועי ואישי של דרגי ניהול (מנהלים, אחמ"שים), והובלה לעמידה ביעדים
אחריות על תהליכי עבודה, ביצועים, שירות ומכירה בשיחות נכנסות ו־Upsell
יוזמה והטמעת פתרונות חדשניים בעולמות השירות הדיגיטלי
ניהול תהליכי שינוי והתאמה למציאות משתנה, תוך שמירה על ערכי החברה
מה מחכה לכם/ן?
מקום סביב שולחן ההנהלה של חברה חדשנית ודינמית
השפעה ישירה על חוויית הלקוח ועל התוצאות העסקיות
הזדמנות לבנות, לחדש ולהוביל קדימה
דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות – תפקיד אסטרטגי בסביבה דינמית
לחברה מובילה בתחומה, המתמחה בשירותים טכנולוגיים מתקדמים לעולם הרכב, דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות לתפקיד ניהולי בכיר ומאתגר, עם הזדמנות אמיתית להוביל שינוי, לחדש ולהשפיע.
מוביל/ה מנוסה עם ראש עסקי, לב גדול לשירות, ויכולת להניע תהליכים וצוותים גדולים קדימה.
ניהול שוטף של מוקד שירות לקוחות הכולל כ-100 נציגים ומנהלי צוותים
ליווי מקצועי ואישי של דרגי ניהול (מנהלים, אחמ"שים), והובלה לעמידה ביעדים
אחריות על תהליכי עבודה, ביצועים, שירות ומכירה בשיחות נכנסות ו־Upsell
יוזמה והטמעת פתרונות חדשניים בעולמות השירות הדיגיטלי
ניהול תהליכי שינוי והתאמה למציאות משתנה, תוך שמירה על ערכי החברה
מה מחכה לכם/ן?
מקום סביב שולחן ההנהלה של חברה חדשנית ודינמית
השפעה ישירה על חוויית הלקוח ועל התוצאות העסקיות
הזדמנות לבנות, לחדש ולהוביל קדימה
א' - ה' 09:00 - 18:00
