סגן/ית מנהלת מוקד jb-3378

לחברה גדולה ומבוססת, אנחנו מחפשים סגן/ית מנהלת מוקד לתפקיד מרתק ומאתגר !

ניהול מקצועי ותפעולי של צוות מנהלי צוותים, אחמ"שים ונציגים

בקרה על עמידה ביעדי SLA, זמני המתנה, איכות שירות ויעילות תפעולית

חניכה, פיתוח והנעת נציגים וצוות ניהולי

שיפור תהליכים והתאמת השירות לצורכי היבואנים

עבודה שוטפת מול ממשקים בארגון

דרישות:
  • ניסיון בניהול צוות במוקד שירות – חובה
  • ניסיון בניהול מנהלים – יתרון משמעותי
  • ראייה מערכתית, יכולת הנעת עובדים ותודעת שירות גבוהה
  • שליטה מלאה במערכות מחשב, דוחות Excel ומערכות CRM
  • יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה דינאמית
  • יחסי אנוש מצוינים
קו״ח

לחברה גדולה ומבוססת, אנחנו מחפשים סגן/ית מנהלת מוקד לתפקיד מרתק ומאתגר !

ניהול מקצועי ותפעולי של צוות מנהלי צוותים, אחמ"שים ונציגים

בקרה על עמידה ביעדי SLA, זמני המתנה, איכות שירות ויעילות תפעולית

חניכה, פיתוח והנעת נציגים וצוות ניהולי

שיפור תהליכים והתאמת השירות לצורכי היבואנים

עבודה שוטפת מול ממשקים בארגון

דרישות:
  • ניסיון בניהול צוות במוקד שירות – חובה
  • ניסיון בניהול מנהלים – יתרון משמעותי
  • ראייה מערכתית, יכולת הנעת עובדים ותודעת שירות גבוהה
  • שליטה מלאה במערכות מחשב, דוחות Excel ומערכות CRM
  • יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה דינאמית
  • יחסי אנוש מצוינים
קו״ח